第26章 做好服务最重要
最后，范晚还是和林欣张泽涛坐在了一起，本来林大美女是准备让范晚挨着自己，张泽涛坐到一旁去的，不过当她将这个打算说给范晚的时候，却直接被后者给否决了。【】 大小姐，你也太损了，人家请你来看电影你还要将别人赶到一旁去，让我和你坐情侣座位，这也太缺德了。 范晚见林欣一脸的不高兴，心里也是笑到不行，做人不能太过分，在这个社会上伸手不打笑脸人，即使你再不喜欢人家，也不用这么对待吧！ 看看张泽涛那一副失落的表情，估计从来没有被女孩儿这么对待过。 林欣不想和张泽涛离得太近，便使劲的往范晚这边靠，到最后甚至撑在扶手上，离张泽涛起码有一个位子那么远。 得，好好的情侣座搞成了这副模样，范晚现在也看明白了，林欣是打心底里不愿意和张泽涛有什么联系，不然哪个女人会做到如此程度。 林欣不是傻子，得饶人处且饶人，只不过在范晚看来林欣一开始就不该答应这顿饭局，可他哪里知道林欣的苦衷，所以说这人和人之间，总会有那么一点不同。 闻着身边林欣的发香，这华丽的欧美大片也没能勾起自己的兴趣，随着电影院内不断的光影变换，林欣的容颜也是那么的让人迷醉，特别两眼专注的神情，只要是个男人都会心动。 范晚也是第一次如此近距离的观察对方，这段时间以来两人几乎没有什么联系，就连范晚生意好转的事情林欣都不大清楚，两人就像是无形的弧线交叉了又分开，然后再度交叉在一起。 不过交叉总是只有那么一个节点，一闪而过，而不会毫无逻辑的纠缠在一起。 似乎感受到了范晚的异样，林欣有些奇怪的回过头来，就这么傻傻的四目相望，在终结者枪声响起的背景下，谁都没有说话。 范晚的鼻端满是林欣的味道，很香、很淡，不是香水，有些类似于香皂的味道，让人闻了很是安心。 特别是屏幕光影扫过对方那精致的容颜时，范晚能够清楚的看到，林欣的表情出现了一丝微妙的变化，眼神也多了几分味道。 很奇怪不是吗？ 两人足足相差了6岁，可并没有感觉到彼此之间年龄的差距，范晚进入社会让他有些早熟，而林欣虽然已经工作却如同少女，何况都是年轻男女。 似乎有些承受不了彼此的目光，两人都很有默契的收回了眼神，在林欣转身的那一刹那，范晚的心里突然感觉到有一丝遗憾。 而光影下的林欣，似乎也变得越发的沉默起来。 一场电影，三个人，心思各异，张泽涛不知道是终于想明白了，还是想要放弃，看完电影后没有送林欣回家，而是独自开车回去。 望着远去的黑色轿车，范晚站在林欣身边，点燃了香烟。 “其实那人不错，条件很好，看得出来他很喜欢你！”范晚并不是落井下石的人，他只是作为一个旁观者，给出的参考罢了。 林欣闻言后微微一愣，夜风挽起她的秀发，露出那纤细白稚的脖颈，这时候的她仿佛不是那个在派出所值夜班的女警，而是高贵的像个公主。 “是吗？” 林欣嘴唇轻启，漠然道：“可是我不喜欢！” 范晚听闻后没有说话，而是深深的吸了口烟，望着电影院外渐渐回归平静的夜景，他没有去试图劝说林欣什么，他很明白自己的身份，也清楚自己的话在林欣心里的份量，所以他没必要去自讨苦吃。 在这个社会上生存，察言观色是基本，认清自身是本分，你要是没个好的爹妈与背景，横冲直闯只能头破血流。 这个社会很现实不是吗？范晚能够看出来林欣的家庭不错，即使今天自己被拉来做挡箭牌也是意外遇上，做人不要得寸进尺，点到即止就好。 林欣和范晚并肩而立，抛开一切，也不过是房东与房客的身份而已。 “我送你回去吧！天色不早了！” 范晚抽完这根烟，很不要脸的扔在地上，用脚踩了踩，林欣看了一眼，没有多说什么，随后两人就招了一辆出租车。 车内，两人依旧无言，范晚心想着回去继续忙他的发财大业，而林欣则头靠着玻璃窗，沉默的像只被待宰的羔羊。 最后，出租车停靠在一幽深的大院门口，林欣道了声再见便下了车，而出租车司机也是抬头望了望，随后便直接载着范晚离开。 回到家里，范晚并没有第一时间就去查看店铺的事情，而是直接走到浴室洗了个澡，然后才去处理晚上的订单。 果然，一登录店铺，顾客的留言信息就直接弹了出来，足足有好十几条，范晚挨个挨个回复之后，便将今晚的货物全部打包，把快递单号填进去。 为什么要现在去填，是因为当顾客第二天发现还没有发货，很有可能就会关闭交易，这样范晚就会白白损失很多钱。 因为网购，有很多一部分人是因为临时下的决定，所以为了防止这些人第二天后悔，范晚都是在第一时间发货，先在店铺上将信息发布出去，第二天再让快递员上门收货就行。 将这些都处理完后，范晚便将自己的手机号码公布在了店铺的售后区域，方便以后处理问题，要知道单单是范晚这段时间卖出去的货物已经收到了两次退货申请，每一次都是无比的麻烦，所以他一直都很看重这一块。 此时，购买网上已经有80多家店铺等级上钻，小城故事也在其中，而且还是仅有的几家中档价位店铺。 何为中档价位，就是商品的单价平均在100多块钱左右，有足够的利润空间，而低档价位就是那些特意做低价产品的卖家，价格在十几块左右的，比如说最先冲到钻石的那几家店，都是做的低价。 因为在最新的数据中显示，店铺等级越高那么获得的流量也就越多，这同样是计算在商品排名里面的，所以有很多商家都开始学别人做低价产品，让销量猛增，因为成交次数上去了，等级上升自然也快。 这种病态式的方法有点类似于很多人挂qq在线时间冲等级，有种让人着魔的特性。 不过这种方式范晚并不准备用，因为现在小城故事的店铺定位已经初步成型，基本上价位在80－120之间，都是普通人家能够承受的范围，利润也比较可观，最关键的是他有了自己的特色。 现在小城故事已经吸引了很多女装店老板的注意，范晚在观察他们的同时，他们也在观察范晚，因为他们很想知道这家店的下一步举动是什么。 购买网是个新鲜事物，所有的人都在摸索其中的规则，一旦有新方法出来，那么大家都会去一窝蜂的采用，不管你效果好不好，先用了再说。 比如说范晚所推出的会员制度和减免服务，已经开始被许多店家采用，就连购买网都在做。 就说购买网最新推出的卖家服务系统，里面就有一款免费软件，可以通过它在店铺设置优惠券，这完全就是照搬范晚的方法。 如此一来，小城故事的减免活动还没做几天，就在购买网的推广下大面积普及了。 范晚看着也是心里发笑，说不定这会员制度也会立马出来，所以范晚干脆就不去想了，他目前要做的就是准备秋装，但是秋装的进货价要比夏装贵上许多，哪怕是去年的流行款。 他坐在电脑前想了很久，觉得自己还是先将服务做好，毕竟售后问题是最头疼的，他觉得只要将服务做好了，自然就能将其他店铺比下去。 第二天，范晚没有继续守在电脑前接待顾客，而是跑到航州那些卖品牌女装的地方踩点，他没事就进去逛逛，看看人家的服务模式是什么样的，从售卖到付款整个流程都看了个仔细。 然后他便回家总结今天所看到的经验。 首先，店铺每进来一个顾客自己都要真诚对待，即使你很累了，忙不过来了，但也要必须做好，哪怕是装出来的也行。 随后他找来了女装尺寸和各种女孩儿身材相契合的数据表，全部排列下来，在遇到特殊顾客的时候也好对症下药，第三个，也就是范晚以前做过的一件事，那就是做包装。 现在的所有的店家发货都是统一采用快递公司提供的塑料包装袋，很劣质，因为有好几个顾客都反应说拿到快递后袋子都破了，所以范晚必须做好这一点，不然的话退货率会非常高。 于是他参考实体品牌店，准备每一款衣服都用白色长盒包装，再配以纸制手提袋，就和外面的品牌店一样，不再是一个破快递袋子。 只不过这样一来成本就会提高很多，但是范晚毫不在意，在他看来没有投入就没有收获，如果小城故事想要赢得口碑，每一个细节都非常重要。 ...