第38章 仿品与盗
9月中旬，范晚坐在客厅的窗户旁，面前的桌子旁放着一杯清水，房间里回荡着键盘敲打的声音，而整个客厅的格局也被重新规划，俨然成了一个小型的办公室。 范晚将自己的电脑从卧室里搬了出来，和陈小军以及两个客服坐在了一起，沙发已经被挪到紧挨货物的墙角处，成为了中午休息的简易单人床。 4台电脑，一台是原来房东的，另外三台是范晚后来买的，两个客服和陈小军用，而范晚现在已经不再做客服了，陈小军从早上上班开始就打印订单，到了下午再到一旁去包货，当然了，因为现在发货量比以前高了不少，所以范晚也是经常过去帮忙。 距离上次活动已经好一阵子了，小城故事成为了女装类目里面最耀眼的存在，每天定时上新品，秋装的款式已经高达200多种，而夏季的清仓区也赢得了不少顾客的好感。 现在小城故事积累了不少粉丝，因为这些款式都是最中国服装行业最发达的航州加工出来的，不论是潮流还是上新速度都是其他地区无法相比的，而且在范晚还特别制定了一套客服专用术语和简易的售后流程，所以店铺的差评很少，除非那种畅销款，其余的基本上都是零差评。 当然了，这里面的评价是可以修改的，如果有人给了差评，范晚就会让客服打电话过去询问其原因，给顾客道歉并且请求对方修改，如果对方不愿意范晚就可以将邮费推给对方，或者是补上10元钱。 在这种甜枣加金钱的诱惑下，许多给了差评的买家都选择了妥协，这也是为什么小城故事的店铺好评率一直稳定在99。54%的原因所在，不仅销量稳居同行业最高，连评价都非常好！ 这样一来，随着进入购买网的顾客越多，小城故事的订单数量也开始飞速增长，毕竟人们来买东西肯定是挑好的店铺，大家说好才是真的好，这是就从众心理所带来的效应，从古至今都是如此。 现在的小城故事已经分为了好几个板块，分别是，每日新品、裙装、上衣、裤装、会员专区等等！ 而这些板块内又细分了很多类，例如裙装就分为连衣裙和半身裙，上衣则分为t恤、针织衫、卫衣、衬衫、短外套等等，裤装为牛仔裤和休闲裤，将每一类款式都分得仔仔细细，这样不仅能让顾客在第一时间找到自己所需要的产品，还能让整个店铺的形象提升，给人一种大气、正规的感觉。 范晚已经再次贴出了招聘广告，店铺迅速扩张的同时带来的就是人手力量的不够，两个客服已经基本能够胜任自己的工作，但是现在整个店铺只有白天的时候有人，到了晚上却没有客服在线，这样的情况导致小城故事流逝了大量的顾客，而且第二天一上班，收到的留言信息都要处理两个多小时。 这是范晚不愿意看到的，所以他决定在招两个晚班客服和一个打包的，客服一个人的工作时间是下午5：30到凌晨，一个是凌晨到早上9点，当然了，后者的工资要高上200块，毕竟是夜班，熬夜对身体本来就不好。 到时候范晚还想和现在的两个客服商量一下，让几个人的时间轮换起来。 范晚一边想着店铺的事情，一边计划着人事安排，不过，还没等他算好，就被客服的喊声给中止了！ “老板，你过来看一下，这家店和的图片和我们的一样，用的是我们的模特！” 坐在不远处的客服meimei冲着范晚喊道，后者一听，微微皱起了眉头，这已经是这个月发现的第5次了，真是麻烦。 “小梅，把那家店铺的地址发给我！” 范晚招呼了一声，随后就看见qq上弹出消息，范晚打开网页连接一看，果然，这家店的好几款服装都是盗用的小城故事的图片。 唉！这些人，范晚真不知道该怎么说他们好，小城故事之所以能够在所有女装店里脱颖而出就是因为图片是采用的真人实拍模特，而且图片修得非常漂亮，给人的感觉很正规，但做这些事情都是需要成本的，一些小卖家没有钱和办法去请模特，于是他们就开始盗用小城故事的图片，这种事屡禁不止。 范晚已经给购买网那边打电话说了这么一个情况，随后这一周就在后台上线了一个图片保护程序，到时候只要找到盗用图片的店铺进行投诉就可以了，可是这种事情根本禁止不了，所以范晚显得很被动。 他都是主动去联系这些老板让他们把图片换掉，有的人还好说清楚厉害关系后立马就换了，有的人就打死也不换，逼得范晚去投诉他们，结果这样一来，自然得罪了不少小人。 这些被投诉的人都是光脚的不怕穿鞋的，店铺商品被投诉后就跑到小城故事的店铺里来买一件衣服，买到后又进行退款，或者说直接写很长的差评，导致客服后来打电话去调解的时候根本没办法沟通。 这件事购买网同样在制定详细的规则，所以说现在小城故事就成为了许多卖家集体讨伐的对象，小动作特别多。 盗图的商家衣服款式很多都和小城故事的一样，他们通常都是在各自所在地的批发商那里拿货，而这些批发商每年的工作就是仿照航州女装做假货，成本面料都是残次品，然后以非常低廉的价格卖出去。 于是这些卖家很多都开始进低价货物来卖，同样款式的衣服，小城故事要卖129，人家只卖69，足足便宜了一半的价钱，气得范晚几次都想把电脑摔了！ 背后里阴人、价格战、盗用图片、恶意差评，这些负面的东西将范晚弄得头疼欲裂，哪怕是购买网天天出新规则惩罚恶意卖家，可这种态势依然得不到缓解。 树大招风，现在的小城故事就是这种状况，好在店铺于买家心中的印象不错，不然的话麻烦会更多。 截止到了9月中旬，小城故事的半月销量已经高达4000多件，纯利润进账22万多元，短短的时间内就积累起了庞大的财富，这个时候范晚已经感觉自己的分身乏术了，在招人的同时他还想着找一个办公室和仓库用来屯放货物，现在陈小军已经睡在了客厅的沙发上，卧室早就被拿来当作库房了，而且每次进货回来都得经过电梯，麻烦不说还引起了周围邻居的意见。 他有这太多太多的事情要去做，以前是没钱，可现在有钱了，想做的事情又太多。 或许每个人在这个时间都会感到迷惘，其实范晚完全不用考虑这么多，他就守着眼前的这家店铺什么也不做，过两个月就可以在航州买套80平米的房子。 但范晚不愿意，他知道如果自己这么做，两个月后小城故事就在会消失在茫茫的电商大军中，这段时间的风光也不过是昙花一现，所以他如果想要真正在购买网崛起，就必须不断的进步。 现在已经有不少店铺开始模仿小城故事开店，他们用专业的模特，技术好的美工以及强大的货源开始和范晚对着干，范晚并不担心卖家掀起价格战，因为他明白只要产品好，顾客就会买，只要推新速度快，顾客就会来。 为什么说只要产品好，顾客就会买，因为这个产品的价格是卖家自己定的，是你告诉顾客，这款产品值这么多钱，然后这个价格又在对方的心理承受范围之内，那成交率就会大大提升，而这个价格不能太低，也不能太高，在保证利润的同时必须和你的店铺档次结合起来，为什么耐克阿迪卖那么贵，是因为它自身的价值在那里。 这也是范晚为什么一直不做低价产品的原因所在，因为你只要有一款产品价格定得低了，在顾客眼中这个店铺就成为了卖廉价货的地方。 所以说店铺的定位是最重要的。 而为什么要说推新速度要快，顾客就回来，这里面跟购买网的商品搜索排名机制有很大的关系，而且，女人是最喜欢逛街的，当她逛来逛去每天都是那些款式的时候她自然就没了兴趣，于是她就会跳出去找其他店铺，带来的结果就是，这样一个顾客就这样白白流逝了，所以你必须保证你店铺里每天都有新鲜感出现，这样才不会让人有审美疲劳。 零售行业是最累人的，但也是最赚钱的，一分汗水，一分收货，范晚在短短半个月之类迅速积累起来的20多万元，背后不知道流了多少汗水！ 于是，在下午的时候，范晚就找上老李让对方开车带他去找写字楼和仓库。 这是他现在必须做的，换一个真正的办公室，将整个店铺的规章制度正规化，小城故事才能够迅速扩张，如果一直窝在那个小房间里，员工工作制度不正规，就是范晚再努力也没办法将店铺做大做好！ ...