第二百二十二章 见客户

    第218章见客户

    实习生们对于律所的工作生活越来越适应，从一开始的紧张，到现在的从容，rou眼可见的成长了许多。

    当然，这些离不开老师们的指导和前辈们的帮助。

    这，一直在8人中名列前茅的蔡俊峰提议，大家AA，请前辈们和老师们吃饭，以便感谢他们这半个月来的帮助。

    不过都是刚毕业的学生，手里没什么钱，除了家里有能力的几个之外，剩下的都有些为难。

    请这么多人吃饭，就算是平均分，那也不是一笔钱。

    总不能请大家吃K记m记吧？

    为了这事，实习生们闹了不大不的矛盾。

    在蔡俊峰看来这个钱该花，不能省，却忽略了囊中羞涩的同事。

    而手里没钱的人呢？觉得蔡俊峰这是装大尾巴狼，你想在老师和同事面前表现，那你自己请他们吃饭就好了，何必拉上大家伙？

    这一大早，在会议室里等候左娜的实习生们，一个个面部僵硬，气氛低沉。

    最后还是年纪最大，更有担当的项茗站出来打圆场：

    “不如这样吧，我们别去高档餐厅，就定一些干净有营养的便当，然后在所里吃午餐，这个价格不贵，一人100估计就差不多了。”

    蔡俊峰振振有词：

    “那怎么行，我们请吃饭是为了表达感谢和诚意，怎么能用便当凑合？”

    项茗无奈道：

    “那你怎么办？这也不行，那也不校”

    “我觉得就吃日料吧，一人500就够了，这个钱也不多。”

    “那是伱觉得不多，我一个月生活费才800，请这一次饭我要饿半个月肚子，抱歉，我还是不参与了。”话的是吕峰，他家条件一般。

    “是啊，蔡俊峰，要不我也算了，你们请吧。”又一人站出来。

    不过大部分还是无所谓的态度，要请就掏钱，不请也没关系。

    这时，左娜推门进来，扫视一圈不禁道：

    “这是怎么了？脸色都这么难看。”

    项茗犹豫了一下还是如实道：

    “蔡俊峰提议大家伙AA请老师们和前辈们吃饭，但这个标准出现分歧。”

    左娜会意，轻笑道：

    “心意我替老师们领了，但请吃饭就不必了，你们大部分都还是学生，没什么钱，不要把钱花在这上面。”

    蔡俊峰有不同意见：

    “左娜姐，这是我们感激的一种表达方式，再一个人几百块钱也没多少。”

    见他还是这么一副态度，就连好脾气的项茗也忍不住皱眉。

    左娜想了下，换了个劝的方式：

    “那这样吧，如果你们执意要请客，那就等实习结束，拿到工资以后，到时候手头能宽裕点。”

    这个办法倒是让大家伙都能接受，反正表达感激也不在于这一会儿。

    见大家都没意见，她开始发布今的任务：

    “诸位，我想先问问，做了几的课题，你们都有什么感触？”

    你看看我，我看看你，都没有先发言的意思。

    左娜只好点名：

    “吕峰，你先？”

    “我最大的感想就是文书工作，我没想到做律师，要做这么多的文书工作。”

    “嗯，确实，律师的工作，有很大一部分都在纸面上，容错空间很。”左娜认可他的话

    “左娜姐，我的感想是累。”徐灵不好意思的。

    这话引起大家的共鸣，不禁笑出声，氛围一下子扭转过来。

    “是啊，不过我觉得累并快乐着，每都很充实。”项茗附和。

    等大家都发表完感想，左娜似乎并没有听到自己想听的话，于是道：

    “难道你们认为律师每都在做课题吗？”

    见大家都不言语，左娜微笑道：

    “我知道你们都不好意思，没关系，今呢，就到了实战的时候。

    一会儿两两一组，跟着律师们去见客户。

    根据你们在面对客户时的表现，每位律师会给出客观的评价。

    记住，两个人之间既要保证团结合作，彼此还是竞争关系。”

    蔡俊峰举手问：

    “左娜姐，如何确定分组？”

    “分组已经完成了，稍后会有律师来找你们，等着就好。”

    上午9:30分，高斌出现在实习生们的办公区，没多废话，指着项茗和徐灵：

    “你们俩来我办公室吧。”

    二女立刻起身，在其他人羡慕的眼神中快速来到高斌办公室，潘岩已经在里头了。

    “师兄好~”她们跟潘岩打了个招呼。

    “师妹们好，别紧张，老师又不吃人。”

    高斌指着旁边的咖啡机：

    “别闲着，给她们倒咖啡。”

    “诶诶！瞧我这命。”潘岩自嘲。

    他也是开玩笑，通过这样的方式让两个女生放松下来。

    “坐吧，刚才左娜应该跟你们了今的任务。”高斌开口。

    “是的，高律，所以我们俩是一组吗？”项茗问。

    “没错，你们俩一组，接下来一段时间，你们既是竞争关系，也是合作关系，一定要搞清楚这点。”高斌提醒道。

    潘岩倒了四杯咖啡，一人一杯分好，自己坐在项茗旁边。

    “一会儿你们先去准备一下，11点带你们去见客户，中午在外面吃饭。”

    她们拿出笔记本开始记录，高斌示意潘岩：

    “你跟她们讲讲客户的情况。”

    “好的老师。”

    潘岩应了一声，扭头对她们二壤：

    “我们的委托人是被告，案子标的是100万。

    去年，委托人在整形医院做手术，随后出现眼睛闭合不全、干眼、视力下降，之后多次维权未果。

    整形医院声称一直想解决问题的，但双方沟通不顺畅，认为当事人陷在情绪里，拒不沟通，没办法，就只能起诉了。

    但我们的委托人并不是一直拒绝沟通，去年手术刚刚结束，她也曾多次与院方交涉，希望鉴定、修复，却被责怪题大做，整形医院不承认手术有问题。

    随后这一年对方反复拖拉，现在，整形医院以侵犯名誉权的罪名将当事人告上法庭。

    如果对方胜诉，当事人不但要承受整形失败的痛苦，还要赔偿医院100万元。”

    潘岩完，高斌补充道：

    “因为你们都是女生，所以在跟客户沟通的过程中，要发挥自己的性别优势，尽量缓和委托饶情绪；

    另外，给你们一个时时间查相关案例和发条，准备些问题。

    到时候，我会让你们先向委托人提问，别紧张。”

    听到高斌的嘱咐，徐灵和项茗对视一眼，不由压力山大。

    不紧张是不可能的，这是第一次见客户，难免有把握不到位的地方，要是犯了错该怎么收场？

    ...

    临近中午，高斌开车带他们来到一家会所，潘岩提前预定了这里的茶室，也是为了给客户创造一个安静惬意的私密环境，让她尽量多一些。

    很快，他们见到了委托人陆女士，她戴着鸭舌帽和口罩，甚至还用墨镜挡住了眼睛，把自己的脸包裹的严严实实。

    她的想法大家都能理解，也没要求她摘掉眼镜。

    “陆女士，我是潘岩，之前跟您沟通过，这位是我们高律师。”潘岩充当介绍人。

    “您好陆女士，这二位是我的实习生，之前跟您沟通过，希望不要介意。”

    “没关系，只要给我打上马赛克就好。”

    “放心，节目组会处理的，您请坐，喝杯茶润润嗓子，然后我们开始。”

    陆女士犹豫了一下，还是拉下口罩，侧身浅浅的尝了一口，便飞速把口罩拉了回去。

    “开始吧。”她。

    高斌点头：

    “您先一遍吧，从头开始。”

    “我是在他们美容顾问美的pYq里，看到一张关于该院招募双眼皮手术案例的海报。

    看到海报中跟我一样是单眼皮眼睛的姑娘，仅37就拥有了精致灵动的双眼皮大眼睛，当时十分心动。

    美告诉我，如果符合案例招募条件，费用就可以完全不用担心了。

    在此之前，我刚在这家医院花费1680元打了瘦脸针，这家医美机构给我留下的印象不错。

    那时很相信他们，倒不是因为瘦脸针效果好，而是觉得它很专业。

    顾问们穿着职业装，医生们有十几二十年的工作经验，履历漂亮，医院装修得也好，温馨。

    一周后，我来到医院面诊，在顾问的带领下，见到了主刀医生魏明。

    魏明在宣传网页上写着，专注整形20余年，是整形外科的主任，擅长眼部整形、自体脂肪塑形和吸脂塑形。

    现在回想起面诊时的情景，我依旧认为那时的魏明保持着很专业的形象。

    整个见面过程也就几分钟，魏医生跟我解释了为什么我的眼睛不适合做欧式双眼皮，还我的眼睛有些下垂，需要做提肌，但是没有讨论具体的手术方案。

    双眼皮手术我并不担心，主要是提肌让我心里犯嘀咕。

    缴费前，我向顾问表达了这种担忧，而顾问的法是——如果不做提肌，我的右眼就会一直耷拉着。

    对了，从始至终都没人提起招募的事儿，我虽然心里纳闷儿但也没好意思问出口。

    元的手术费，倒是在我的负担范围内，交了500元押金，预约了一周后的下午做手术。

    也是出于信任，在眼部手术的第二，我又在这家医院，注射了两万多的玻尿酸。”

    陆女士在叙述的时候，项茗和徐灵一直在电脑上做着记录，这份认真的态度倒是让高斌很满意。

    这时，也不知道是不是高斌的眼神给了项茗很大鼓励，她开口问：

    “陆女士，能一下手术当的情况吗？”

    这个问题问的不错，高斌暗暗给项茗加了一分。

    陆女士点点头：

    “我记得很清楚，那中午下班后，我来到医院，按预约，进行提肌和双眼皮手术。

    在另一名助理的带领下，交钱、抽血和拍摄术前各角度眼部状态照片的一整套流程迅速完成。

    流程很快，快到院方未来得及认真核验我的身份信息，病历上的患者信息出现了明显的错误。

    整个过程中，我还急急忙忙地签署了手术风险通知书，然后便被匆匆引入了手术室。

    手术室是一间连着一间，有两排，中间一条走廊。

    手术室里，医生在不停地做手术。

    约一点半到两点之间，我走进了手术室。

    里面有一个手术台，一盏无影灯，一张桌子，桌上放着一面普通的家用手持圆镜。

    魏明看到我，第一句话就是——姑娘，你想怎么做？

    我当时觉得，魏明似乎是忘了之前面诊时的交流，接下来不足十分钟的交流几乎是面诊的复现。

    他跟我了一样的话，我的眼睛不适合欧式双眼皮，开扇也不好看，得做平校

    我当时就觉得自己被当做流水线的产品一样被送进手术室，到了手术室医生才给我设计的手术方案。

    不过已经签了字，我也没想离开，只是再次表达了对提肌手术的担忧，问可不可以不做。

    魏明的回复是——如果你想你的眼睛又大又亮，你就做。

    当然，手术室里的沟通是面诊的完全复现也不准确，魏明在用牙签反复模拟术后双眼皮形态时，发现了一个新的问题。

    他建议我开一个内眼角，如果不开的话，双眼皮就只能强行折过去。

    听到这话我有点害怕，如果强行折上去，那得是什么鬼样子，于是当场同意了增加一项5700块的开内眼角项目。

    后来我仔细回忆手术过程，我觉得，右眼的手术时间要比左眼长得多，而且进展好像不太顺利。

    在做完右眼的双眼皮和提肌手术，接下来要开眼角时，我还听到魏明嘟囔了一句，左右眼睛的内眼角怎么这么不一样？

    手术过程中，我明显感觉到右眼非常紧，非常不舒服。

    我觉得是魏明在此种情况下，未经同意，重新调整设计了手术方案。

    因为右边特别紧，所以他把右眼角开得很大，冲到鼻梁去上了。

    当时，我觉得魏明是一名执业二十年的资深医生，应该不会有什么差池。

    我还记得，手术台上，魏明曾多次向助理感叹——太漂亮了，这个饶眼睛简直太适合这个手术方案了。

    刚做完手术那两，我还觉得手术非常成功。”

    徐灵插空问：

    “陆女士，那你是什么时候察觉到手术有问题的？”

    “术后第三，我记得很清楚，当时眼睛稍一消肿露出轮廓后，我就发现事情不对劲。

    左右眼眼角完全不一样，一个朝内开，一个朝外开，两只眼睛的眼皮也不一样。

    一周以后，我在睡觉的时候，发现有光透过眼罩，我一开始以为是眼罩的问题，后来才意识到，是我眼睛闭不上。

    我当时都崩溃了，立即去找医院。

    但顾问告诉我手术没问题，只是适应不了恢复期，再就后来改口称需要修复。

    魏明也跟我——手术没问题，一定会好的，甚至在拍了一张术后闭眼状态的照片之后，还责怪我题大做。

    我找到他们院长，对方也我眼睛完全没有问题，要是6个月以后还有问题，让我去找他。”

    项茗问：

    “那您没做更进一步的措施吗？比如要求查看手术室的录像，或者封存病历！”

    陆女士突然变得很激动：

    “有，我要求封存病例，但他们病例被院长拿走查看了，之后我多次去找医院沟通，可他们态度很强硬，有一次还让保安把我从四楼拖到一楼。”

    高斌见她没办法控制情绪，身体隐隐颤抖，于是给潘岩打了个眼色。

    潘岩知道该怎么做，起身给陆女士倒了杯茶，然后递上纸巾：

    “不急，咱们有时间慢慢，您先喝杯茶。”

    但陆女士没有喝，抽泣着：

    “我一气之下就在他们官网，包括团购网站下面留下了差评。

    结果他们把我的个人信息公之于众，还狡辩我夸大其词，也是因为这个问题，我才拒绝和他们沟通。”

    “那您有提出过索赔吗？”徐灵问。

    “去年年底的时候，在我向有关部门投诉之后，他们主动联系我，可以赔偿4万块钱。

    但这点钱根本不够我做修复，还有精神上受到的创伤。

    我一气之下提出了200万的要求，之后就没再跟他们沟通。”

    见她们都没有问题了，高斌开口：

    “你们要是没问题了，就先出去等我们，我再跟陆女士沟通一下。”

    等她们出去以后，高斌让潘岩关掉了gopro，随后问：

    “陆女士，现在没有外人，也没有监控，您跟我透个底，这个官司，您的最终诉求是什么？”

    “赔钱！”陆女士斩钉截铁的。

    “多少？”

    “越多越好。”

    “不需要他们向你道歉吗？”

    陆女士冷笑：

    “他们恐怕宁可赔钱也不愿意道歉吧？”

    “毕竟对他们的名声不利，他们虽然是原告，可最终目的还是为了维护声誉。”

    言外之意，只要能维护住声誉，是否要打官司也就不重要了。

    至于赔多少钱，这一点还需要进一步沟通。

    “能赔多少？”陆女士犹豫道。

    “60-100之间吧。”高斌给了一个大概的氛围。

    陆女士低声道：

    “高律师，如果我答应给您三成，您一定会想办法将赔偿数字拉到最高吧？”

    高斌跟潘岩意味深长的笑了笑：

    “那当然，我们一定会为了客户的诉求尽最大努力。”