142 多事之秋

    叶茗用本就不太利索的嘴皮子磨来磨去，老板虽然始终面露难色，但终归松了口：“行嘛，我明天看看帐合计合计，这两天给你先支两三周的。”

    叶茗眼中的笑意顿时真诚了许多：“谢谢老板体谅！”

    她悬在心口的巨石总算放下来一点儿。作为一名普通打工人还能怎么地？咱要求不高，能给点算点呗。

    三月中旬，温差渐大。不见一丝阳光的天空飘起了绵密如针的细雨。

    叶茗一大清早就裹上了双层冲锋衣，一如往常来到旅店。打开邮邮箱粗略一扫，竟然清一色的都是退订信息。

    ！！！

    邮箱还没看完，手边的电话就响了起来。

    “早上好，永恒汽车旅店…”

    “早上好！我是…要退订今天下午的房间，但是24小时以内的网页cao作不了。麻烦你这边可以帮我退一下吗？”

    “您好，一般这种情况会扣除您一部分房费，但是现在情况特殊，我一会儿请示经理后给您回复。您这边方便的话留一下通信信息，邮箱地址或者电话都可以。”

    “没问题，我的邮箱是……”

    叶茗刚把记录好信息的便签纸贴在电脑下方，电话又响了。

    不出所料，诉求依然是退订。

    哗哗哗一两个小时而已，往前一两个月的所有预订已经退的七七八八。叶茗以往的平和心态被这场突如其来的退订风暴彻底搅乱。

    叶茗的心情一下子变得沉重起来，她推开经理的房门简单做了汇报。

    “没事儿，这种情况我们也无法预估。先等等下一步消息吧。”

    叶茗表示怀疑：“新西兰卫生部前段时间不是刚发布一则消息吗？由此可见也不是很重视。况且昨天才开始实施三级管理政策，短时间应该不会上升到最高等级吧？”

    经理摇头：“不一定。今天看来也没什么事了，你就先下班吧，回去等消息。”

    叶茗回到家屁股还没坐稳呢就收到新西兰航空公司航班取消的信息！

    还真是多事之秋！！！

    叶茗在这边待了一年多，原本打算四月份回国，所以十二月初就提前买好了回程的机票。谁知现在计划赶不上变化！

    当务之急，得先把机票钱退回来才是正经。她打开携程查看，岂料应退金额那儿显示的居然只有167！

    对，她没看错，就是167！这连当初买机票钱的零头都不够好嘛。这个数字就像针尖一样直戳叶茗痛处，令她立刻火冒三丈。

    简直岂有此理！

    于是，她和携程旅行的“拉锯战”也由此正式拉开帷幕。

    叶茗：航班是自动取消的，不是我主动反悔的。怎么原价两千多的机票显示才退167？开玩笑呢吧？

    携程客服：您的情况这边已反馈专员核实。BJ时间21：00我们会去电联系乘客，请乘客电话保持畅通无阻，无需再进行其他cao作。

    叶茗：好，我等！

    电话如约响起，叶茗一秒接通。

    “您好，我是您的携程客服专员………”

    叶茗直奔主题：“我的问题怎么解决？”

    “您好，您反映的问题我们正在积极处理。但是由于我们只是第三方平台，所以目前无权退还您全额机票，这是规定。对于给你带来的损失，我们深感抱歉！在经理的积极争取下，我们携程这边会给您返三百元代金券以做补偿，您看这样可以吗？”

    叶茗耐着性子听完，然后毫不留情回绝：“这个处理结果我不接受！你们第三方没有权利？那你们怎么能代售机票呢？飞机航班是航空公司取消的，理应全额退款。既然你们说不行，那请你们把相应航空公司的规章制度以及沟通回复发给我！”

    客服：“叶女士您好，那是我们专门负责对接的同事沟通的，我这边没有记录。如果您不接受处理结果，我会再向上级反映……”

    叶茗：“好，既然是有专人沟通了是吧？我明天就打到新西兰航空公司询问。到时候我会录音，如果与你们说法不符，那你们必须得给我个说法。”

    叶茗挂断电话，想着遥遥无期的退款和还没结清的工资，整个人都不好了。

    窗外夜色朦胧，风起林动。

    她躺在床上辗转翻侧，思绪万千。还真应了那句：福无双至，祸不单行。