1.12 白雁
上次聚餐后，实习生之间的关系一下子被拉近了。 本来嘛，大家年纪相近，加上同年之谊，容易产生彼此依靠感和信任关系。 就连不大说笑的白雁，也常常无声地出现在休息室实习生们喜爱扎堆的那个角落里。 白雁的父亲和继母都是长武县的邮政职员，从小把这个女儿护得好像宝一样。 他们没想到长大后的白雁反而对这种爱护非常反感，自己做主跑到西安念书不说，如今又找了这么远的单位实习。 家在县城里的白雁从小没出过远门，最远就是到西安上大学，不曾想出来实习竟一竿子跑出这么远。 现在要回家不但是距离、时间的问题，而且还成了经济问题咧。 其实，白雁并非不爱和同龄人交往，她从心里既期待这些交往，又害怕交往带来的后果。 白雁不记事的时候父母就分手了，在单亲家庭里生长了十二年，之后父亲身边才出现了继母。虽然继母待她很好，但白雁总觉得那个家成了别人的。继母生的小弟弟，和她有啥关系？ 她对那个家要说感情，模模糊糊有一点但并不强烈。 白雁如果听父母的，在毕业之后回县里考个公务员，或者像父亲唠叨的那样进个国企做人事干部，然后继母会帮他找对象，嫁人、生娃……，就这么一辈子。 不，她才不要和长辈一样的活法，她要自己试试，哪怕这种尝试让自己有点心惊rou跳。 可也不过就是如此，还能咋的？每每看到休息室里的阳光，看着这写字楼的堂皇和整洁，白雁就禁不住会想：“这才对，这才是我未来的生活哩！” 接触多了，渐渐对其他实习生有了了解，白雁与最先认识的朱晓茹、马肖萍关系走得比较近。 对晓茹她非常羡慕，这女子好福气，这些人来怎就她分到领导身边，而且还是个单身、帅气的？ 对马肖萍白雁很惊讶，她好像有种什么都不在乎的乐天，总是那么高高兴兴的，就算她师傅彼得耍脾气时对她也没用。 说她傻可又不对，人家可是新人培训考核的女探花咧！别人记不住、背不下的，这丫头看两遍就放脑子里了，也不知怎的恁好使？就是有点土。 是的，白雁看不上她的也是这种“土”，村里出来的就是见识少，啥都要问。 不过是个脑子好使的土包子罢了。这是她暗地给马肖萍的定义。不过，不妨碍交往嘛。 朱晓茹大约受许静影响养成个习惯，每天午饭后待在休息室的一角，边听大家叽叽喳喳说自己部门里的趣事，边不停地用一只玻璃杯接部分凉水，再接部分热水，尝尝水温，然后倒掉再重来。 “你这是做啥？”马肖萍忍不住开口问。 “试水温呵。” “试水温有什么用？”白雁不解地问。白开水再怎么试也变不出其它味道呵？ “朱莉姐说，接待客人的时候水温要以能入口为宜，既不能夏天给客人喝冰水，也不能冬天给人家倒guntang的。 所以她教我练习，看放多少热水加多少凉水后，温度恰好适合‘能入口’的感觉。这样人家来访时，即便我们事先来不及准备，也能在保证速度和不失礼的前提下，倒出来的每杯水都是温度适中，可以让客人放心饮用的。 她说这才是标准化、满意度高的服务。” “能每杯温度都一样？”马肖萍难以置信。 “不能完全一样，能入口即可，冬天稍热、夏天则偏温，灵活调节，根据季节和当天情况满足不同来访者的需要。” “那，人家就爱天热时喝冰水咋办？”马肖萍不依不饶。 “咱们这个温度应该是最适合大众的，少数人有特殊要求没关系，我们临时满足对方即可。 不过夏天冰水伤脾胃，冬日滚水伤消化道、食管，和客人把这些讲清楚，也让他们知道我们的用心良苦，多数人应该会配合。” “没想到，一杯水还有这学问？”马肖萍恍然大悟的样子：“看来你跟着朱莉学了不少呵。” 站在旁边的白雁没说话，却深深地看了眼朱晓茹。她把这件事记在了心里，并且决定回家之后自己悄悄练习。 也许别人只是赞叹朱晓茹的工作细腻，她却很高兴，因为多学了一招随时可能用得上的技巧。 要说白雁的优点，就是这种积累的恒心，她可以从每个人身上学到些优点、长处，并且让对方悄然不觉。 在赛英部门里做实习生其实不难，因为赛琳娜是个好老师。她没架子，对人和气，讲解时细致、耐心。 比如说在别的部门那里规矩是不允许实习生旁听会议和面试的，赛琳娜却鼓励她参加，这无疑为白雁增加了近距离观察和了解猎头实际cao作的机会。 赛琳娜身边有三个助理，徐丽（瑞秋）、朱茜（桑妮）和新来的何春霞（凯特）。 其中最得力的要算跟她最久的徐丽，就是那个当初来沃尔夫办公室接收白雁的高个、说话极爽利、做事很严肃的大姐。 她在部门里负责新人和实习生管理，别看她是高级助理级别，可正经是白雁的直接领导。 渐渐地白雁才弄懂，智亚的助理和别的猎头公司不大一样。 在其他猎头公司助理是底层工作者，经过业绩考核混到资历然后升顾问。但在智亚，助理可以选择业务通道晋升顾问，并拥有客户开拓（BD）的权力，甚至朝着合伙人的位置攀登，就像许静现在这样； 而另一种助理则专注于寻访和人才维护，接受部门经理指派，或者长期，或者按项目和顾问成为搭档，负责寻访、沟通并完成推荐报告的工作。 后者专注对求职者提供服务和寻访，不会把精力用于甲方客户的开拓、维护，就像大苹果乔东燕现在做的。 前者往往素质高、学历好，做过猎头或甲方有一定招聘基础经验，又或者在以往工作经历中拥有相当的人脉积累（如当初赛琳娜入职时）。 后者往往是缺乏漂亮的学历或背景支持，或者本人形象、谈吐举止不适合面对甲方等其他原因，但在寻访及人选交流上比较擅长，本人意愿上又期望继续留在公司从事猎头服务的情况。 这三位里小何还未过试用期不算；徐丽属于前者，她的业绩、能力其实已经进入可以被推荐做比助理更高级的“助理顾问”的阶段了，通常这个阶段是三到十二个月，其间为公司谈下新客户即可转正为初级顾问； 而朱茜因为年龄较大，而且她是两个孩子的母亲，丈夫经常出差，所以只能选择继续做压力稍轻的助理岗，成为乔东燕那类的高级助理。这样，徐丽和朱茜就成了白雁悄悄模仿的对象。 赛琳娜不知道白雁把这俩人当成了坐标，只是纳罕，这个不吭不哈的陕西女生虽然来得晚，但进入角色快。 一个月功夫就没了刚来时那愁苦的样子，反而让自己有些诧异和惊喜。她嘱咐徐丽要多关注白雁，觉得这也许真的是棵可以栽培的好苗子。 有一次，通过老客户的介绍，赛琳娜认识了做跨境鞋帽电商的亿林科技创始人年小曼，于是邀请她来公司做客。 年总莅临这天，消费品部门出动了相当豪华的阵容，赛琳娜带着徐丽、朱茜一起迎接客人。而对方竟也极重视，不仅年总本人亲自出场，还带来了自己的副总裁关云海。 大家分宾主落座，关总先打趣道：“先是没想到贵司会在这么高档的写字楼里，然后没想到有这么多美女来迎接。我以为猎头都是在公寓里租房的西装男，看来是大错特错了！” 众人一笑，“关总既说对了，也有误解。”赛琳娜解释说：“确实大部分猎头会租公寓楼，因为达到智亚这样规模的很少，九成属于二十人以内的小微企业。 不过我们猎头这行业从业人员里女性占比本来就大，甚至整个人力资源服务行业都是如此，男士确实少。在本公司女生和男生大概是二比一的比例。” 这时负责接待的白雁端着盘子进来给客人上茶。蓝瓷茶杯刚放到关总面前，他忽然抬手拦住说：“哦，抱歉，我不喜欢喝茶，你给我拿杯冰水吧。” 大家一愣，年小曼面带尴尬：“不好意思没给你们打招呼，他这个人呵性子急，总说茶水烫没耐心等它凉下来，所以从来不喝茶都是直接喝凉水。” “这……。”赛琳娜觉得可惜，好不容易打听年小曼的口味搞来的黄山高级贡菊，每朵泡开都有八厘米大，没想到有关总这出。正想让白雁换掉，忽听这丫头自己开口了。 “您放心吧，这茶是提前泡好又试过水温的，温度刚刚好，保证您入口不觉得烫。再说都入秋了，喝冰水多伤脾胃呀。 您刚从外面进来，运动过后五脏六腑都是热的，拿冰水一激会引起炎症。现在身体好扛着没事，时间长了积累到将来肯定吃亏。 要不您尝一口，不喜欢我再帮您换凉白开，行吗？” 众人一愣，年小曼惊讶地侧脸看了这小姑娘一眼，又看向同样惊讶的关总。只见他带着笑意看看对方，打开茶杯盖子，果然没有腾腾的热气，却是滤掉茶叶只剩菊花的茶水，明亮地带着清香，映托出绽放饱满的花朵。 俯首呷了一口，不禁点头：“嗯，果然好喝。既不烫嘴，而且香的很，让人舒服。不错！谢谢你，用心了！” 年小曼也端起杯子尝尝，白雁在侧后轻声道：“知道您喜欢菊花茶，这是我们经理特意准备的，希望您喜欢。” “很好，很好！”年小曼满脸笑意，对赛英点头：“让你费心了。对客户能体贴到这样程度，我相信你们服务也是一流的。” 关总喝了几口放下杯子回头找时，小姑娘不知什么时候已经悄悄退出了。 “你们这是从哪请的服务生，哪家公司的？”他轻声问斜对面坐着的徐丽。 “她是今年新来的实习生。”徐丽抿嘴一笑，同样轻声回答：“来得时间不久，有唐突的地方您多关照。” “哦，好、好！” 看着关总讶异的表情赛英感到满意，同时她也暗自惊奇。这丫头从哪学的？平时不出众的白雁让她刮目相看。 难道自己从沃尔夫手里抢到的这最后一个实习生，竟是个意外之喜吗？ 白雁自己在门外暗暗吐口气，没想到这么快学来的技巧还真管用了，而且看来效果还不错！这说明，所有学徒的成功之路，古往今来都是一样的。 这件事给她一个鼓励，白雁开始越来越多地注意身边周围前辈们的言行举止。 逐渐地，遇到事情她习惯了不是说：“这没什么，我也会！”，而是思考：“这件事要是我，会怎么做？” 一张白纸画什么都容易。信笔涂鸦还是艺术创作，胡涂乱写还是添彩增墨？ 对人生的描绘之笔其实就是自己做事的手、行路的脚，哪有那么多贵人相助、红尘知己呢？ 白雁虽然初出茅庐不清楚这里面的道理，但好在一颗进取的心促使她放低自己，学习他人。她本能地察觉到通过这学习让自己汲取所有人的养分，然后自己就自信、成长了。 摆脱家庭束缚的渴望，和不愿回到县城里过一辈子的决心，居然可以让一个尚未毕业的女大学生取得如此的进步，以致她的好朋友很快就发现，近来这个安静、少语的女娃娃，在各位领导的口中出现她名字的频率越来越高了！ “白雁，你帮我个忙成不？” 刚进公司大门，艾米回身拉住白雁，轻声问她。 白雁很奇怪，惊讶地看了艾米一眼，赶紧回答：“艾米姐太客气了，有什么我可以帮你的，尽管吩咐呗。” “你先别去工位，打完卡直接找朱晓茹，让她告诉魏总，到公司后立即来莎莉的办公室。让她嘱咐大魏，不要着急、不要跑，像平常那样沉住气，走过来。”艾米说完，看着白雁的眼睛：“记住了？” 白雁很兴奋，心“咚咚”地跳，因为她意识到艾米这么做、这样说，肯定涉及了某些公司达到一定层次才能知道的事情。 满电梯的同事艾米没有找，单单托付给自己，这有着某种特别的含义。她们在认可我了，她高兴地想。郑重而严肃地点头答应艾米说：“立即来，不要跑，记住了！”