第三百一十四章 沉默是金
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但是做人力工作，它的对象是人，普通的人、我们身边的人，有同事、有人选、有客户。 我们需要的不是让他们畏惧，而是相反。要让他们感到亲和力，放下戒惧心，能和我们无障碍地交流，这样我们才能了解并帮到他们。 所以如果你这个习惯不改改，总是板着身体、没有笑容、应答声震如雷，那我看也就不必谈下去了，这不是想从事人力工作的姿态和心态。你明白么？” 刘正卯有些尴尬，他涨红脸放低声调回答了个“是”以后，轻声问：“我，可以说话吗？” “嗯，这个声调正好。以后就保持这样和我说话。”许静满意地点头，问：“你想说什么？” “我、我刚才太紧张了，以后会注意的。” 刘正卯停了下又说：“我爷爷、我爸爸都是军人，从小他们把我和哥哥们当兵一样要求，结果就习惯成自然了……。” 许静差点笑出声：“这习惯看用在哪里了。可是，你为什么最后没有去当兵？”她说着低头又确认了下他的简历。 “我妈说我出生的时候不足月，后来又多病所以当不了兵，就让我拼命学习……。”刘正卯脸有点红了，微微低下头去。 “这也没什么丢人的。”许静安慰他：“对了你还没做自我介绍呢，说给我听听。要详细点，比如平常喜欢做什么、不喜欢什么……？” 刘正卯显然松了口气开始慢慢地说起自己来。他是山东沂蒙山人，家里人口不少。 因为叔叔常年在边防上，所以婶婶带着堂兄和堂姐也在这边过。 刘正卯自己上边有个亲哥哥，算上叔叔家的孩子们他是最小的那个，也是唯一的大学生，学的就是人力资源。 “你当时为什么选这个专业呢？”许静很感兴趣，因为男生选人力专业的很少见。 “嗯……，当时我去问老师。老师说你是学生会干部学这个可能挺好，而且中国是人口大国，对人才的需求肯定是长久、稳定的。所以我就……。” 许静点点头，她想这老师也是从这孩子的角度出发替他选择。 而且她也猜度老师可能看他身体单薄，所以选择了这个看上去不那么需要体力和耐力的方向。 用心甚好！殊不知，天下哪一行不是付出与获得成正比的呢？ “那你也在智亚做了一段时间，都在哪个部门做过？有什么体会？” 这一问许静才知道，原来小家伙开始是在智兴RPO实习，成功入职两个人选后他要求转到智林，到医药部门实习两个月。 因为有次医药部门发言，吴妍的演示文稿使用了与以往不同的表述方式引起陈兰关注，得知作者是个实习生，便和他聊了几句。 看来那回印象深刻了，所以这次一提找秘书陈兰想起这个人才。 “我也没干什么，当时就是觉得那PPT太过于平铺直叙。 一、二、三地讲过去，没任何吸引听众的地方，所以就改个方式用逻辑提问，一步步把人引向‘如何解决’这个中心议题。 没想到沃尔夫听了就说很好。”刘正卯腼腆地笑笑说。 “知道他为什么表扬你吗？”许静问，小男生摇摇头。“因为你考虑了听众的心理，而不是单纯地出于汇报需要。” 许静告诉他：“做人力最重要的就是学会站在别人角度思考，而普通人只会从自己需要出发做事、做决定。 有这种差异的原因是我们的工作对象是‘人’而非缺乏智慧与情感的商品，所以了解对方、尊重和理解就非常重要。 今后你可以关注，凡是只从自己角度思考的顾问，一定不是个优秀的猎头！” “哦，明白了，我一定注意观察！”刘正卯认真地点头。 许静笑起来。这小家伙，还不错！如果是别人，肯定会回答‘知道啦’或者‘懂了’。 但其实这样回答的人八成并没听懂，或根本不相信对方的话。 刘正卯显然也不是个人云亦云的，他不是很信这个‘一定’，但他回答说‘一定注意观察’，说明了自己谨慎的态度，也表明他会结合实际来接受这句话。 直率、坦诚，所以许静满意。 “你是学人力的，肯定打算今后也一直从事这方面工作。” 许静觉得话要说在前面：“虽然以前做RPO成过两单，但那与猎头还是有很大差别的。 你愿意做纯粹的日常秘书，还是做业务型的助理工作？ 前者你要协助我完成运营管理，后者可能额外地，在我指导下接触些猎头的项目。” “如果可以的话，我希望是后者。” “那么你要做好准备，做猎头比纯粹的秘书辛苦，别等你睡不着觉拔自己头发的时候来抱怨，那可就晚了！” “我不会抱怨的。”刘正卯不自觉地伸手摸了把自己的头发：“自己选的路抱怨什么？ 我是觉得在猎头公司里不管做啥，如果一天猎头都没干过，那算什么？就像复员以后和人没法说自己一直做炊事兵同样的道理。” 许静哈哈大笑，她已经接受并且喜欢这个直来直去的山东小伙子了。 但是路倩看到这个和自己身高相比还差一两个手指头的小男生就懵了。 “我、我和这个男生交接？朱莉你到人力，真是要了个男孩做秘书吗？” “那怎么办？那些女生都唧唧歪歪地不乐意做秘书，只有他服从分配。我只好把他带回来啦。” 许静耸耸肩小声回答。“无所谓，男生就男生。谁也没规定秘书这岗位就只能、必须由女生做嘛。对不？ 行了，别再怀疑，快去和他交接吧！” 上级都这样说了还有什么可犹豫的？况且人力的朱成成已经闻讯过来，等在外面做监交人。 尽管路倩觉得别扭，但还是招手带刘正卯出去做交接。 等她俩交接完，路倩又絮絮叨叨给刘正卯讲了一堆注意事项，这才重新把他送回许静面前来。 “朱莉，我和他交代完啦，那……我现在就到大魏那边去报到？”她问许静。 “稍等露西，橙子还在么？”见路倩点头，许静合上笔记本电脑，起身说：“走，咱们一起过去，叫上汉得森！” 一行人浩浩荡荡来到魏东的阳光办公室，见行政经理孙慧正站在门口看工人师傅取下粘在磨砂推拉门上的“首席经营官”和“资深合伙人”字样。 “咦，安娜，你们这是要干嘛？”她惊奇地问。 “搬家呀！”孙慧笑着用手指指：“大魏要搬到原来莎莉那屋去了，那边老空着不是个事儿怪浪费的。” “那这屋怎么办？” 孙慧奇怪地看她一眼，笑道：“你这个业主自己还不知道？自然是腾出来让你进去的。” “真的？”许静大喜，她从打进智亚就盯着大魏这间屋了，没想到如今好梦能成真。 “可，以后经管会开会怎么办？”孙瑶推出以后，她的房间虽然没有人用，但自然而然地成了经管会聚集会议的场所。 如今魏东搬过去说不得要变更里面的布置，看来莎莉是不会再回来了，她的痕迹也正逐渐从智亚消失掉。 “经管会开会以后就利用楼上、楼下两间大会议室，这样房间利用率可以更高些。”孙慧解释说。 然后看看背着手一脸兴奋的许静，说：“马上就把运营官的字样换上去，十分钟就好。” “那，我可以重新装修它吗？”许静有点小激动。 “现在还不行。”孙慧遗憾地小声告诉她：“按照规定，只有具备合伙人身份的总监以上高级管理员才能获得一份装修基金。 朱莉你递交了合伙人的加入申请，但还得再等等。” 许静这才意识到还有这个门槛，不由地有些泄气。不过转念一想：“好饭不怕晚，反正迟早的事，急什么呀！” 这个时候，朱晓茹正和魏东在里面商量搬家。这屋里要搬的东西还不少，有书籍、资料、文档、家具、衣服和服饰、花卉及装饰品等等。 见许静等敲门进来，魏东大喜：“瞧，我说什么来的，这不援军就到了？” 许静忙叫路倩和刘正卯过去听晓茹指挥，然后把魏东拉到犄角里埋怨说：“师傅你搬家也不先和我打个招呼！” “本来是想等行政把房间腾空以后再说的。没想到上边传来消息，说有记者后天采访托尼和杰克。 所以他们慌慌张张跑来找安娜商量，说正好把莎莉的家具挪些到上边去用，无论如何先布置个房间出来接待电视台的人。 我这才决定跟在他们后头搬，至于装修，以后再说呗。” “行，反正我也没法装修呢，你等后边咱们一起办吧，还少打扰员工些。”许静点头说。 魏东看看她，又看看忙碌中的刘正卯：“怎么样？小家伙还可以吧？沃尔夫可以拿他那张脸做担保的！” “嘁，你们就合伙算计我吧！”许静做出气愤的样子。 “放心，张宁那边我保证不说！” “还用你打小报告？你还是小心接受瑞塔的考验吧！” “呵呵，看来咱们师徒俩是半斤八两啊！”魏东笑嘻嘻地似乎全然不当回事：“不过她不会那么小心眼的……，你别多嘴就行！” 许静扬头哼了声，又问：“你这边什么时候开始搬？我还要考虑我那边的进度哩。” “搬家公司马上就到，杰克派来三个小伙子已经在妮娜指挥下给那屋做清理、打包了。他比咱们着急呀！” 魏东说完想起什么，问：“你那屋空出来怎么用？给个建议呗。” “那本来是塞琳娜的办公室，我看还是还给消费品吧。” 见魏东没意见，许静决定先出门一趟：“反正汉得森这小身板留下也帮不上太多，我先带他出去一趟。” “迫不及待地要用他呀？”魏东开玩笑地问。 “不，”许静摇头，用手一指：“你看他那廉价领带和衬衫，不觉得别扭么？我得带他去换身行头！” “这个事呀？”魏东叫住她：“你等等吧，他那尺寸上哪儿怕是都找不到合适的成衣。” 说着他掏出手机来翻腾一会儿，说：“我给你发了张名片，是个我认识的裁缝大叔，人很好，手艺也不错。 找他直接定制吧。报我的名字就行。” “多谢师傅！”许静两手放在右边，笑嘻嘻行了个屈膝礼，叫上刘正卯出去购物了。 果然，跑了两个购物中心后她们确实没有找到合适的西服套装和衬衫，倒是把鞋给买到了。 “看起来只能去找那裁缝了！”许静看着两手拎着购物袋的刘正卯叹息说。 她不但买了鞋，连内衣裤、袜子都买齐了三套换洗的，弄得这小家伙现在脸红红地抬不起来。 “怎么回事啊？抬头、挺胸，你的军人仪表呢？”许静头也不回就知道后面发生了什么。 “朱莉……姐，”刘正卯还不太习惯路倩教他的叫法：“咱们做猎头，在客户面前要保持良好仪表，这是入职培训就说了的，我懂。 可为啥非要买这些高级东西，是不是……太浪费钱啊？”他说这话时，正伸开两臂让那姓熊的裁缝量尺寸。 许静白了他一眼还未来得及说什么，就听裁缝笑眯眯地说：“小先生，你就听你师傅的话吧。 干什么就是什么，譬如养金鱼你用个碗、盆都可以，但养金龙鱼那就得换水景大缸，不然就不住。 你师傅这样做肯定有她的道理。我不懂你们那行，可我知道对不同客人要有不同的方式。 普通人去大市场找裁缝，那边用板子搭个台面就干活儿，不讲究！ 你看看我这里，地中海风格的内装修，十九世纪样式的椅子、凳子，里料、面料很多是大市场上你根本见不到的款式。 讲究吧？因为接待的人不同啊。自然，价格也很不同。嘿嘿……！” 许静没再说什么，因为熊裁缝已经替她把课上完了。 她看着刘正卯一脸沉思的样子心里觉得欢喜，这孩子虽然年纪小，但气质沉稳不浮躁，不是碰尾巴就跳起来的。 那种她称之为“没长熟的果子”既不耐看、又吃不得。 刘正卯没回嘴，至少他听了、在思考，这就有了塑造的可能。嗯，这钱看来花的还算值！ 老话说：沉默是金。 这话好多人都觉得对，但一到用的时候就出毛病，因为对“沉默”很多人有不同的理解。 有人觉得它应该是死不开口，有人却认为这是让你有话也别说。 许静觉着沉默是在观察、了解的基础上进行思考和消化的过程，所以她看了刘正卯的神色才觉得满意，嘴角不自觉地向上弯起。