第九十章 免费付费

    这年的十一月份，华夏国召开互联网科技企业高峰论坛，陈天健也应邀参加。

    在这种场合，自然是少不了通速公司的总裁马迅宏的。

    马迅宏有意的主动靠近陈天健，坐在陈天健的身边，当台上的专家教授在那里侃侃而谈的时候。这两位华夏国互联网行业真正的大佬，却在私底下交流。

    马迅宏低声的对陈天健说：“陈兄，今年你们的发展不错哦。”

    陈天健微微一笑，说：“一般、一般，承蒙马总看得起啊。”

    马迅宏瞟了陈天健一眼，说：“陈兄，你我之间，还用得着这种客套话？”

    陈天健还是微微一笑，说：“哪里、哪里，马总的成就让我十分敬仰，通速公司一直是我们的榜样。”

    马迅宏轻轻咳嗽了一下，说：“陈兄，别的话咱就不说了，说说你的增值服务，你把VIP会员的价格定那么低，又不做业务分拆，这让我们怎么做啊？”

    陈天健一听，心中暗笑，明白这才进入正题了，天健公司自从推出了VIP会员服务后，通速公司的七钻增值业务受到了很大的冲击，因为天健公司VIP会员一站式服务，不将增值业务分拆，这等于说是在和通速公司打价格战。原来用户要开通PP会员、红钻、蓝钻、黄钻、绿钻、紫钻、黑钻、粉钻和超级PP，每月花80元才能获得的全业务增值服务，被陈天健的VIP会员一项就搞定了。

    陈天健淡定的说：“马总啊，咱们这个行业，利润还是可以的，对用户咱也不能太黑了，穿一件虚拟的衣服，不过就是加张图片，要花10元/月开个红钻，博客空间里原本就是换个好看点的背景、弄个背景音乐，又要花20月弄个黄钻和绿钻，在游戏里面，要进一个爆满的房间，要在世界频道说几句话，都要付费买道具，开蓝钻。您说，这些业务，能增加多少运营成本？一个VIP会员不就搞定了吗”

    马迅宏听着陈天健这话，明显是在挖苦他，额头上不觉冒出几条竖线。沉默了一会，说：“不分拆业务，怎么赚更多的钱？PP的用户里，用免费PP不花钱的还是占了多数，而愿意花钱开通会员的，不会介意再多花些钱，开通那些钻的。”

    陈天健点点头，说：“我明白马总的意思，二八法则嘛，20%的用户，创造了80%的收益，不过我觉得，我们应该用物超所值的服务，来吸引更多的付费用户，而不是在已有的这些付费用户身上，最大限度的榨取他们的付费意愿。这是天健公司的战略方向。”

    马迅宏摇摇头，显然不同意陈天健的观点，他压低声音说：“陈兄，你是不知道，在通速公司所有的增值服务里，游戏收入是最大的一块，如果不是靠付费用户撑着，公司是没办法运营下去的。免费用户赚的是人气，付费用户才是公司盈利，只有抓住那一批愿意花钱，并愿意多花钱的用户，才是王道。打个比方，随便哪款免费网络游戏里，都有一些愿意花几万甚至十几万来购买增值道具和服务的玩家，他们付出几万块钱来玩游戏，而我们所需要做的，不过是给他提高一些属性值，或者多加一条极品装备的数据，几乎是零成本，但是要知道正是他们撑起了整个游戏的运营，他们一个人的消费，就抵得上几千个会员，更抵得上无数不愿意花一分钱的玩家用户。”

    陈天健也摇摇头，说：“马总，你说的我明白。但是不知道您小时候，有没有进过电子游戏厅呢？”

    马迅宏疑惑的点点头，表示他小时候进过游戏厅，但是不明白陈天健要说什么。

    陈天健慢慢的说：“上个世纪的八九十年代，甚至一直到本世纪初，电子游戏厅几乎开遍了大街小巷，玩游戏的人群从几岁、十几岁，到二三十岁的，都有。那个时候，他们就愿意花一块钱买四个游戏币，可能不到十分钟就GAMEOVER了，一个月花在这个上面的钱，何止10块？几乎进游戏厅的小孩子，都会花钱去玩游戏吧。可是为什么到了现在，您反而认为大多数的人，不愿意花钱来玩游戏，来买增值服务呢？”

    马迅宏听到这里，也陷入了沉思，陈天健说的很对，现在的游戏，比那游戏机上的画面，精致多了，内容也丰富多了，为什么反而没有那么多愿意付费的用户比例了呢？

    陈天健又说：“本世纪初的这六七年，网吧行业迅速发展，渐渐取代了游戏厅，以前玩游戏机的这些人，又纷纷涌进网吧里，花着2－3元/小时的上网费，玩着CS，星际争霸、魔兽争霸这些免费的联网游戏。自己家里有电脑的，则去电脑城以5元/张的价格，买着盗版游戏的光碟，在家里玩着仙剑、帝国、轩辕剑这类单机游戏，你说在华夏国，真的缺乏愿意付费的用户吗？”

    马迅宏点点头，陈天健的话，的确说到他的心坎里去了，看来，华夏国，并不是真正缺乏愿意付费的游戏用户和增值服务用户。

    陈天健继续说：“关键还是在于服务的质量，游戏的质量，值不值得用户去花这个钱。世界上玩家最多的网络游戏，还是魔兽世界吧，为什么他能够直接做付费游戏，只要玩他的游戏，就要买点卡，而华夏国出了那么多号称永久免费的网游，玩家却不买账，运营一段时间后，玩家还纷纷流失呢？还是在与游戏与服务的质量！在于是否能够公平的游戏！那些免费的网游，里面售卖着完全打破游戏平衡性和公正性的付费道具，免费游戏，却是RMB玩家的天下，不愿意付费的玩家，受到了游戏里和心理上的双重伤害，自然会流失，这叫做用离开来投反对票。而RMB玩家在游戏里花了钱，却找不到可以虐的对手了，还有什么意思？自然也会流失掉。”

    马迅宏感叹道：“是啊，现在华夏国的网游，玩家的流失非常严重，一个游戏在运营一年半以后，就明显处于下滑状态，我们只得不停的开新区，合旧区，维持人气和盈利。”

    陈天健又说：“如果有这么一款游戏，玩家只需要每月花少量的费用，比如10元，30元，玩家所有的经验值、物品、装备，都必须在游戏里通过自己和团队的努力，才能去获得，运营方永远不要为了一时的牟利，杀鸡取卵，搞些开道具箱子之类的活动，让RMB玩家短时间就获得原本需要付出很多努力才能获得的东西，破坏游戏平衡。只有这样，这款游戏才能长久的经营下去，只要游戏内容足够丰富，人物技能足够平衡，服务器的运转足够稳定和高速，那么就不会愁没有玩家和玩家流失。游戏运营，真的不要太黑了，太黑了玩家就会选择离开。我相信，如果有上千万愿意每月付10元去玩游戏的玩家，这就是上亿的月收入，这应该是一个可以长期持续和稳定增长的收入。”

    马迅宏点点头，说：“是啊，看看人家暴雪出的魔兽世界，运营了六七年了，还是有这么多忠实的玩家，同时期出的那么多免费游戏，绝大多数都倒闭了，这的确是值得我们去深思的啊。”

    陈天健又露出了微笑，说：“马总，华夏国有6亿多的电脑用户，要是有一半的用户，愿意每月花10块钱，来购买游戏或者软件的增值服务，那就是每年360亿的收入，180亿以上的净利润。这不是不可能，华夏人已经能接受人手一台手机，每月只是打打电话发发短信，就要花几十上百的手机话费，只要我们的游戏服务和软件增值服务，让用户觉得物超所值，他们就会花得心甘情愿。”

    “把软件产品做好，把增值服务做好，用户的眼睛是雪亮的，只要绝对物超所值，他们是不缺乏付费的意愿和激情的。”陈天健最后说。

    马迅宏听完，若有所思，说：“天健，看来你真是要在这一条路上走到底了。”

    陈天健笑而不答，指了指台上的主持人，示意马迅宏轮到他上台讲话了。马迅宏道了声谢，起身上台。

    这一次的对话，究竟能给马迅宏带来多少改变，给通速公司的经营模式带来多少改变，陈天健不知道，因为毕竟通速公司，已经不是马迅宏一个人的公司，他更多需要考虑的，是公司的业绩，股东的利益，投资者的收益。

    陈天健又一次深深感觉到，天健公司不上市所带来的好处，因为陈天健作为天健集团的控股人和领导者，能够从财务业绩和公司运营两方面把握平衡和方向，而不会象那些上市公司那样，董事会和股东要的只是业绩，收入的增长、利润的最大化，而不管这种要求是否会影响到公司的长久运营，是否是杀鸡取卵，而负责运营的CEO，在业绩压力下，不得不最大程度的榨取用户的付费能力，榨干产品和服务的盈利空间。