第二百四十五章 补救
秋菊一直站着，心里无比紧张，感觉手心都渗出汗了，这次的问题比上次大明弄出来的质量问题可要麻烦多了，上回再怎么有问题，那货还在厂里，一切都还来得及，而这次，货已经发到客人手中了，这就不只是退货那么简单，更重要的是厂里的声誉也将大受影响。 金总看出了她的不安，笑道，“秋菊，你也别太紧张，先坐下来吧，别站那了，看你，像只斗败的公鸡般，有什么事情可以商量着慢慢解决，先要搞清楚问题的源头在哪。” 这明明是偏袒嘛，刘科长有些不高兴了，按理来说，秋菊首先就应该受到严厉的批评，以示惩戒，然后再来找原因，这样是不是太纵容她了？也正是有了金总的纵容，才让她是无忌惮，一次次的犯错误，刘科长哼了声，表示不赞成金总的做法。陆大山也瞅了眼秋菊，做出跟刘科长差不多的表情。 秋菊想了想，走到桌旁，“我得先给叶枫打个电话，让他赶紧过来一趟！” 叶枫接到电话后也急了，放下电话便开着拖拉机赶了过来。他也没想到会这样，按理说，这些藤条都是经过他检验过的，不至于这样。 办公室的气氛变的紧张起来，刘科长一根接一根的抽着烟，眼睛不时半闭起，露出很不自在的表情，一边无法跟客人交代，一边又拿秋菊没办法。 叶枫耷拉着脑袋几乎是跑到办公室来的，嘴里不停的唉声叹气着，只有一句话，“怎么会这样，怎么会这样？” 金总喝了几口茶水，坐到椅子上，神色比较平静。并没有表现的很慌张，看来事情并不是不能解决。 “好了，大家都坐下吧，叶枫同志，你先说说吧，你那边藤条是怎么回事？” 叶枫心慌意乱的坐在椅子上，像个做错了事的孩子般，低着头，小声说道，“那些藤条我都检查过的呀。按理说不会这样，可能是有人混了些差的进来，前段时间雨水多。上山的路很不好走，好的藤条都在深山老林，要进山是有一定的风险的，恐怕是有人……” 刘科长是个急性子，忍不住问道。“金总问你的藤条怎么会掺假，你说那些做什么？谁不知道深山老林有危险，可是，你们既然接了这活，就应该做好嘛。你说你检查过藤条，你每一根藤条都检查过吗？你是做这个的。应该分的清哪个好，哪个差嘛。” “我……我是没有每根都去检查，就。就每个人的检查了一部分……”叶枫一急，话就说不清了，他紧张的看了眼秋菊，想寻求点帮助。 刘科长冷笑了声，“我就说嘛。你又不是每根都检查，怎么会不出现问题呢？我一开始就说过。把这么重要的产品交给他们在家里做，是不妥的，现在怎么样？出问题了吧？” 秋菊心想，你这不是在添油加醋吗？说那些有什么用？“刘科长，藤条的量是很大的，叶枫就算是每一根都去检查，也难免有漏网之鱼，况且，我们现在只是听客人说掺了劣等藤条进去，我们并没有亲眼看到呀，叶枫他们做了这么久了，哪一次不是保质保量完成任务？你怎么能凭一次就否决人家呢？” “你，你在说什么呢？”刘科长有些火了，他不过是看不惯秋菊平时那么逞能，有时候，大家甚至都把他给忽略了，不甘心居于人下，想借此机会打压下秋菊的气势，没想到她这么沉不住气。“哼，你的意思是，他们做了这么久就可以出错了？就可以把客人当傻瓜了？就可以无视厂里的规矩，给客人出次品了？你这是什么逻辑嘛？” 秋菊心里本就窝火，这下更是豁出去了，哼，平时你就挑三拣四，专门找刺，我都念你是长辈不跟你计较，一如既往的尊重你，没想到你竟然说的这么难听，今天我就不怕得罪你了！ “你，你这不是钻牛角尖吗？我什么时候说过他们可以心安理得的出次品了？请你尊重下劳动人民好吗，刘科长……” 刘科长脸上红一阵白一阵的，气愤地说道，“我，我怎么不尊重劳动人民了？有你这样跟领导说话的吗？” 金总一直皱着眉头，见他们争执不休，放下茶杯，叫道，“好了，都别争了！这样争下去能解决问题吗？我看这样好了，既然问题已经发生了，咱就商量个法子，看怎么跟客户那边交代便是，哪像你们这样吵来吵去的，像什么话？” 陆大山给刘科长点燃根烟，小声安慰道，“科长，先别生气，别气坏了身子，不值得，咱就看金总要怎么说。” 刘科长猛吸了几口烟，长吁短叹着，心里很是不甘。 秋菊也有些后悔，自己不该这么冲动，今天算是彻底把刘科长给得罪了，他这人本身就心胸狭窄，而且思想又顽固不化，尤其是看不惯年轻一代的为人处事方式，以后还不趁机找茬才怪，看来，自己以后得提防着点了。 叶枫看着秋菊觉得有些抱歉，自己做出来的事，竟然让她跟着受牵连，一直小心翼翼的盯着秋菊，大气都不敢出。 金总沉默了会，看着秋菊说道，“秋菊，你有什么想法，说出来听听吧。” 秋菊清了清嗓子，“我觉得应该了解到客人的需求，他们想怎么解决，要退货，还是要补货，或者是要补差价，问清楚了，才能着手去办。” 叶枫忙回应道，“对，对，如果要补货的话，我们愿意免费提供，只要能让客人满意就好。” 金总点了点头，“我看秋菊说的有道理，这事，要不，刘科长，你跟客人那边联系下，那些客人都是你一直在跟的，你跟他们好说话，看他们有什么想法。” 刘科长哼了声，心里还委屈着，不想让秋菊这么快就把事情解决，半天没动静。秋菊见他没动，赶紧说道，“金总，我看客人那边还是我来联系吧。” 金总犹豫了着，他其实心里也在想，让秋菊去联系恐怕会好些，只是，不想让刘科长没面子，毕竟人家也是元老了，为厂里出过不少力。 刘科长一心想让秋菊出丑，好让她长点记性，以后别再这样冲撞前辈，在前辈面前谦虚点，故意一扭头说道，“那就让韩主任去联系吧，我看她很有把握呢。” 秋菊拿起桌上的电话拨了过去，秋菊深吸了口气，想着要怎么跟客人商量。 刘科长一直翘着二郎腿，嘴里哼哼唧唧的，露出一丝微笑，等着看秋菊的笑话，心想，用不了几分钟，你就得过来求我去打电话，这客户老子跟了好几年了，跟我熟悉的就跟亲兄弟般，我不出马，人家能买你的账？ 陆大山倒是全程盯着秋菊在那打电话，见她的表情由紧张到轻松，再由轻松到露出笑容，最后竟然拿着话筒跟客人嘻嘻哈哈的大笑起来，看样子事情是解决的差不多了。 刘科长一不留神转过头来，见秋菊已经如释重负般放下了电话，心里一惊，难道被她搞定了？她是用什么方法搞定的？不会是赔钱吧？厂里可没有那么多的钱来给她折腾。 秋菊走回来坐好，笑道，“我刚刚客人那边讨论过了，他们收到的藤椅大概有十张是掺了假的，使用了劣等的藤条，而且一张椅子用的藤条中，劣等藤条占了一大半，这种藤椅正是凌云那边现在所用的藤条，由于我们是第一次出现这样的问题，而且，我们的质量一直都很好，所以，他们答应按凌云那边的市场价格来支付这十把藤椅，其他的不变。不过，下回一定要把好质量关，如果发现有一张有问题，将全部退回来，叶大哥，你看可以吗？” 叶枫擦了把额头上的汗，憨厚的笑道，“能这样我还能有什么话说？刚刚真是吓死我了，秋菊，谢谢你，金总，刘科长，也谢谢你们。我保证，下次决不会再出现这样的问题！” 刘科长心里一凛，本来是想让她出丑的，没想到韩秋菊能把这么棘手的问题三两下就解决了，还解决的这么圆满，就是自己去，也没这本事，难道自己真的老了，跟不上形势了吗？还是韩秋菊有什么妖术，把对方给镇住了？ 陆大山也惊讶的长大了嘴巴，不得不佩服秋菊的口才。 金总笑着点了点头，很是赞赏，“那就这样吧，刘科长，你看呢？” 刘科长脸上的肌rou扭动了几下，好半天才挤出一个微笑，“很好，秋菊处理的很好，后生可畏哪，嘿嘿，我没意见，那就这么办吧。” 说着，站起身心情沉重的走回了自己的办公室，陆大山站起身满脸堆笑着跟大家打了声招呼，赶紧跟了出去。他很清楚，此时的刘科长应该得好好的回去调整下心情了。 金总送了口气，笑道，“叶枫同志，以后一定要把好质量关哪，现在秋菊没在那，春来也去凌云了，就剩了你监督着，可不能再出现这样的问题了。” 叶枫拍着胸脯保证道，“保证不会了，金总，你就放心吧，我不会再给你丢脸的。”