老张
从机场接走我的是老张,当地经销商老板。去年时候,一批车批量出现漏水漏风,我带着几个检验员作为所谓的背锅侠被派去处理问题。问题解决不了,黑锅我必须背。当然老虎也在,他早已开始替这批车擦屁股。 漏水一般是打胶或者玻璃问题,问过老虎,车重打过胶,玻璃也就近拉过去几块换上,但还不行。所以我独自联系下焊装的检验,让他仔细查看下这批车次的检验记录。 不出意外这批车是因模具临时调整,有补焊的存在,但有些位置不易焊接所以可能存在质量问题。于是我大致找到方向。而几个检验重点检查后也确定是补焊点不够引发问题。于是我做成报告上报回去。 大黑锅不用我背了,小黑锅轮不轮到我就看能不能处理好客户问题。 这批车数量不少而且是新车,客户不愿意修车甚至提出退车,拒绝补足尾款。 我来才两天,老虎这就撤走。他溜走飞快,我大骂着老虎没义气。被留下的我和老张孤独面对着客户的强力要求。简单交涉下,明白客户对这批车除了漏风漏水外其他还算满意,但客户不想要旧车。 我联合老虎共同提出在维修后把拆下的内饰全部升级一下,拆下的旧货做备件送给客户,所需费用售后和车间各承担一半。粗略估算有几万块的损失也比几十万甚至几百万的损失要好。厂子拖延几天还是接受了提议,老张和我也费力让客户接受了这个提议甚至客户又订下几台车。于是我和老张结交下革命友情。