第八章 客户像个壶

    竹子没在意裴如健说的那句“我也是销售”，在她看来挂羊头卖狗rou的太多，开小店卖雪糕的也叫自己销售、卖发动机飞机的也叫自己做销售，实在不能清楚哪些是真正的销售。

    她从包里拿出“猫猫的白领生活”看得津津有味，裴如健问她看的是什么书，竹子把书脊亮给他，裴如健笑笑说：

    “这本书的作者是擅长的是市场和产品，并不擅长销售，也许只做过不长的销售体验。”

    竹子惊奇地问你怎么知道。

    “如果不是专擅长市场和产品，怎么能写得这么细节呢？”裴如健说。

    他又说：“如果不是不擅长销售，怎么会把销售环节如此简单地一笔带过呢？”

    两人聊开来后，竹子兴趣盎然，她发现裴如健也是友善型的，因为双方聊得开心没隔阂，她把关于人性格分类的方法给裴如健说了，裴如健神秘地笑了笑。

    “我是所有类型。”他说，“我的自然风格是分析型，尔后在我刚开始做销售时，我想我的顺应风格变成了友善型，四年前我做了测试，那时我的性格是影响型，半年前我又做了次，我的性格变成了控制型。”

    自然风格指的是天生的性格类型，顺应风格指的是对应人和环境反映出的性格类型。

    “啊，明白了。”竹子发现新大陆般地说，“你在过去一定至少做过三个以上的不同职位，比如最初做的是协调类的工作、而后做的是销售或市场推广类的工作，现在做的是偏管理类的工作。”

    裴如健一愣，变了脸色，接着开玩笑说你的领悟能力真强。竹子哈哈说谢谢。

    竹子又问裴如健，自己看上去是不是块做销售的料，裴如健有点神秘兮兮地告诉竹子，这很难说。他说竹子看上去很稳，也许更适合做一个产品经理，但现在的市场更需要多样性的销售人才。

    “做销售并不是只有能侃的人才行，重要的是让客户觉得你可靠。”

    “能侃当然也很重要，很多客户就像一个壶，你得有技巧地掏，才能从里面掏出内容来。”他又补充道。

    竹子再次大笑，她觉得裴如健的比喻很生动形象，联想到裴如健本身，也一定是个有趣味的人。

    竹子同裴如健说话多了，方便面在水里泡了这么久早就软绵绵烂糊了，汤也冷了。竹子于是按了门上的服务铃找列车员来换水，过了两分钟开门进来个列车员，问竹子有什么需要她做的，竹子说麻烦你给我换点热水。

    列车员走过来拿起保温瓶，见保温瓶里还有大半瓶的水，便问竹子说：“这里面不是有水吗？”

    竹子说热水瓶里水的温度有点低。

    列车服务员翻眼皮看看竹子，生硬地说了句：“现在的热水都是这个温度，得到下个站才有开水。”

    竹子“噢”了声，就着冷汤继续吃面。

    裴如健眯着眼睛看竹子：“你一定做销售不久。”

    “多长时间算久呢？”竹子问。

    “通常来说，做销售一年入门、两年到三年在初级阶段、四年到六年算资深，六年以后看你的天赋。”裴如健有板有眼地说，“悟性好，能缩短些时间。”

    竹子感觉很好奇：“你怎么知道我做销售不久呢？”

    “因为你连质疑也不会。”裴如健说，“那可是做销售的第一要责。”

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